パソコンに問題がありましたら、カワテックは1台からでもすぐに駆けつけます。
小さなトラブルに対しても原因を明確にし、再発のない根本解決をすることを徹底し、
お客様の業務がスムーズに進むようサポートさせていただきます。
日本で購入したPCも修理対応可能です。また、修理の間もWindows・Macの代替
機をご準備しておりますので、ご安心ください。
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事例 1
メールをクラウド型に移行し、メール容量をアップメールの受信がうまくできず困っているとご相談をいただき調査したところ、使用容量や頻度に対して容量が少ないことが問題でした。
500MB程度しかないメール容量を一人当たり50GB使えるクラウド型Microsoft Exchange Onlineのメールへ移行させていただき、解決いたしました。
作業時間 費用内訳 作業人数 3日間 ・Microsoft Exchange年間ライセンス料金：RM300/ 1ユーザー
・Microsoft Exchangeへ移行作業費用：RM6,000
Microsoft Exchangeの初期セットアップ(DNSレコードの登録や
メールアカウント作成など)、メールサーバーの移行作業、
パソコンや携帯電話への設定、ユーザーへのトレーニング2人 費用 RM6,300 -
事例 2
9台のノートPCに搭載のHDDをSSDへ換装パソコンの動作が非常に遅く、仕事で困っているとご相談をいただき、ノートパソコンに搭載されているHDD(ハードディスク)をSSD(ソリッドステートドライブ)に換装するご提案。金曜日夕方にパソコンお受け取り→土曜日にSSD換装作業→月曜日にパソコンお引渡しを行い、お客様の業務への影響を最小限に留めました。
作業時間 費用内訳 作業人数 2日間 ・SSD(256GB)の部品費用：RM300 x 9台=RM2,700
・SSD換装とクローン作業、動作確認作業費用:RM6,0002人 費用 RM8,700 -
事例 3
パソコンのデータ完全消去と破棄・処分使わなくなったパソコンを処分したいけれど重要な情報を扱っていたパソコンのためデータの消去が心配とご相談をいただきました。
ハードディスクや記憶装置を破壊専門装置を使い、完全にハードディスクを破壊し、適切に破棄・処分を行わせて頂きました。
作業時間 費用内訳 作業人数 1日間 ・ハードディスクデータ完全消去 端末1台あたり RM150
・パソコン破棄・処分 端末1台あたり RM60
「データ消去証明書」も発行させて頂きます。1人 費用 RM210
パソコン1台の不具合であっても、お客様の業務に支障をきたすことがあることを理解しているからこそ、私たちは1台でも迅速に駆けつけ、原因を明確にして解決をしています。
IT保守・運用サービスでは問題を未然に防ぎ、問題発生時もより
早く解決できるための仕組みを構築しサポートさせて頂いています。
パソコントラブルが減る、すぐに解消されるということは、面倒ごと
がなくなり、業務がスムーズに進めやすくなる環境につながります。
特にITに詳しくない方にとってのパソコントラブルの精神的負担は
より大きいものと感じており、私たちは、その心の負担を少しでも
軽減できるよう、親身に、丁寧に対応させていただいております。
カワテックのIT保守・運用サービスご利用のお客様より「本来の業務に集中できるようになった」という声を多くいただいています。
さらに、「納期が短縮できた」「サービス向上できた」といううれしいお声も寄せられており、カワテックがITパートナーとして長く選ばれる大きな理由の一つとなっています。
パソコントラブルに関するよくある質問
- カワテックから導入したIT製品ではなく、メーカーもばらばらなのですがサポートはできますか？
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はい。他社から導入したIT製品でもサポート可能です。
パソコン、サーバー、プリンターや複合機、ネットワーク機器、インターネット回線、クラウド環境など様々なメーカーにサポート対応しております。お客様が導入している機器ごとにメーカーがばらばらでも、しっかりとサポートさせて頂きます。 - かなり古いパソコンでも対応してもらえますか？
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古いパソコンでも修理は可能ですが、パソコンの寿命は5年程度とされていますので、5年以上ご利用されている場合は新しいパソコンへ買い替えも同時にオプションとしてご提案させて頂いております。
その際は新しいパソコンに古いパソコンのデータの移行作業もカワテックにて対応可能させて頂きます。 - 異音がして不安なのですが、見てもらえますか？
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小さなお悩みにも対応しておりますので、故障かわからないけど気になる、以前と違う症状が出ている、といった場合には、お気軽にご相談ください。
