ITのことは私たちに任せて業務に打ち込んでほしい、
不慣れなマレーシアにて安心して頼れる場所でありたい、ほっとして頂きたい。
そんな想いで、ITサポート会社としてIT環境を整える、ITの問題を解決するということはもちろん、
日々、よりお客様にご満足頂けるための仕組みや方法をいつも考えて行動しています。
ITサポートを数多くさせていただく中で、業務に支障がない
ような小さな不具合や不安点でも、解消させていただくことで
「ずっと気になっていたので、良かった」「すごくスッキリした」
とお喜びいただくことが多くあります。
私たちは、そのような小さな不具合や不安点まで気軽に聞いて
いただける存在となれるよう、気軽に話しやすい雰囲気作りや、
わかりやすく説明することをいつも心がけています。
- テレビ会議とウェブ会議って
何か違うんですか？ - PCのメールをスマホでも
使えるようにできますか？ - このソフトが気になるんですが
どう思いますか？
- こんな警告文が出たんですが、
どうすればいいですか？ - 無線ルーターがチカチカして
いますが、問題ないですか？ - スマホでたまに受信できて
いないメールがある気がする
快適なIT環境は、最新のIT機器や高機能なシステムがあれば
作れるというものではありません。何よりも大切なことは、
“お客様が使いやすい・お客様に合っている”ことだと思います。
同じ業種でも会社が違えば元々使っているIT機器が違う、同規
模程度の会社でも、IT機器の使用頻度が大きく違う、というよう
に、お客様の状況やご事情は様々です。
私たちは、それぞれのお客様に合わせたご提案を行っています。
お客様にご相談をいただきましたら、経験豊富なスタッフが丁寧にヒアリングいたします。悩んでいる点やご要望を汲み取りながらお話をお聞きしますので、ITのことがよくわからなくても、ご要望がはっきりしていなくても大丈夫です。
カワテックのサポートルームでもご相談可能ですが、必要に応じてオフィスまで伺い、現状のIT環境を確認させて頂きます。
同じITツールやシステムであっても、どう設計・構築するか、
どう使用するかによって、使い勝手は大きく変わってきます。
カワテックは、理解を深めたお客様に対し、豊富な実績と経験を
活かして最適なIT設備の選定および設計・構築を行い、お客様が
本当に使いやすい、細部まで行き届いたサービスの提供を実現して
おります。
IT保守・運用サービスご利用のお客様においては、IT環境や業務内容など、しっかり把握していますので、
より迅速な問題解決、ご提案が可能となっております。定期的な作業依頼も、新たなITツール導入のご相談なども
スムーズで、社内の情報システム部のようにサポートさせていただきます。
私たちはお客様の問題解決に向けて、単なるマニュアルにとらわ
れることなく、お客様一人ひとりの心に寄り添う真心のこもった
サービスを提供しています。
カワテックの一貫した心からのおもてなしに、「対応が丁寧」
「人柄が良い」とお客様に言っていただける企業となっています。
お客様の為に何ができるかを常に考え、あらゆる面でサポート
体制を固め、より快適になるお手伝いをさせていただきます。
- 良いと思ったITツールはすぐ自社内に取り入れ、お客様へのご提案時、導入後のサポートの際に細かな説明やサポートができるようにしています。
- 長期的なお付き合いでよりお客様に信頼していただけるITパートナーとなれるよう、カワテックには駐在員は一人もおらず、全員が現地採用です。
- IT機器の設置の際には配線をきれいに整理したり、パソコンはお客様がすぐに使える状態にセットアップするなど、細部まで配慮を欠かしません。
- 地域に密着し、マレーシアの不動産、施工業者、リース会社、人材派遣会社等との連携もしており、お客様がお困りの際には連携会社のご紹介も行っています。
